退換貨政策
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適用範圍
這份政策適用於 welovecareu.com/shop 販售的所有數位商品（PDF 電子書、Notion 範本等）， 商品交付方式一律是：付款成功後，系統會將下載連結寄送至你購買時填寫的 Email， 不會寄送實體物品。
重要公告：數位內容不適用 7 天鑑賞期
依消費者保護法規定
依據《消費者保護法》通訊交易解除權合理例外情事適用準則，數位內容一經提供即完成給付， 不適用「通訊交易 7 天猶豫期（鑑賞期）」的規定。也就是說，一旦你收到下載連結或已下載商品內容， 便無法以「猶豫期」為理由要求退貨退款。這點會在購買前於商品頁面明確揭露。
什麼情況可以申請退款
雖然數位內容不適用無條件退貨，但如果發生以下情況，我們仍然接受退款申請：
- 內容與商品頁描述明顯不符——例如頁數、章節主題與商品頁公告的內容有實質落差。
- 檔案損毀或無法開啟，且我們無法在合理時間內提供可用的檔案。
- 重複購買——同一個 Email 意外重複下單同一項商品。
符合以上情況，請在購買後 7 天內透過聯絡我們頁面說明訂單資訊與問題， 我們會盡快處理。單純「不喜歡內容」「買錯」等主觀理由，因為商品已經是可下載使用的數位內容， 原則上不接受退費。
各商品的退款條件
| 商品 | 形式 | 退款條件 |
|---|---|---|
| 每天 5 分鐘的心理照顧手冊 | PDF 電子書（數位下載版） | 免費商品沒有退費問題，但你可以隨時透過信件底部的連結退訂電子報。 |
| 控糖飲食實戰手冊：台灣版 | PDF 電子書（數位下載版） | 購買後 7 天內，如果內容與描述明顯不符，可透過聯絡我們頁面申請退款。數位商品下載後原則上不接受無理由退費。 |
| 小組長關懷工具包 | Notion 範本＋PDF | 購買後 7 天內，如果內容與描述明顯不符，可透過聯絡我們頁面申請退款。數位商品下載後原則上不接受無理由退費。 |
| PERMA 幸福練習 30 日挑戰 | PDF 電子書（數位下載版） | 購買後 7 天內，如果內容與描述明顯不符，可透過聯絡我們頁面申請退款。數位商品下載後原則上不接受無理由退費。 |
怎麼申請退款
- 透過 聯絡我們 頁面，或直接寫信到 service@welovecareu.com。
- 附上訂單編號（或購買時使用的 Email、購買日期）與問題說明。
- 我們會在 3–5 個工作天內回覆處理結果；確認符合退款條件後，會原路退回款項。
聯絡方式
Line：@542khqpw 電子信箱：service@welovecareu.com